Как вернуть товар в интернет-магазин, если не подошел цвет?

Анна, продавец не прав. На интернет-магазины распространяются особые правила. В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, и в течение 7 дней после получения. При этом не имеет значения причина отказа — товар надлежащего качества можно вернуть, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства и нет следов носки. Продавец обязан вернуть вам деньги за товар (кроме расходов на доставку) в течение 10 дней.
Если магазин продолжает отказывать, направьте им письменную претензию с уведомлением о вручении. Если потребуется помощь в составлении претензии, вы можете опубликовать платный вопрос, и мы подготовим документ.