Где проверить компенсацию Wildberries за сгоревший товар и как зафиксировать расхождения

Начисления проверяются в личном кабинете — в отчётах о начислениях и взаиморасчётах. Любые расхождения нужно фиксировать скриншотами с датой и письменной претензией.

Что зависит от оферты и фактов: интерфейс кабинета и набор отчётов могут меняться. Важно ориентироваться на фактически доступные разделы, а не на инструкции годичной давности.

Действия:

1. Откройте раздел с начислениями и отчётами.
2. Найдите сведения по пострадавшим артикулам.
3. Сделайте скриншоты с видимой датой.
4. Сравните с вашими данными о количестве и стоимости.
5. Зафиксируйте расхождение письменно в претензии.

Документы: скриншоты кабинета, отчёты, первичная документация.

Сроки и риски: данные могут быть скорректированы задним числом. Фиксируйте всё сразу после обнаружения расхождений.