Как селлеру подготовить досудебную претензию Wildberries из-за утраты товара

Претензия должна содержать факты, правовое основание, расчёт суммы, конкретное требование и перечень приложений. Отправлять её нужно способом, позволяющим подтвердить дату получения.

Что зависит от оферты и фактов: адрес и порядок подачи претензии сверяются с действующей офертой. Если направить не туда, документ может быть не принят.

Действия:

1. Определите применимую редакцию оферты.
2. Составьте претензию с детальным расчётом.
3. Приложите копии подтверждающих документов.
4. Направьте с описью вложения и уведомлением.
5. Сохраните доказательства отправки.

Документы: претензия, расчёт, копии УПД, платёжек, отчётов.

Сроки и риски: несоблюдение досудебного порядка может лишить права на суд до устранения нарушения.