Как получить компенсацию Wildberries за утраченный товар, если автоматического начисления нет

Если начисления нет, нужно переходить к активным действиям: запросить письменную позицию маркетплейса, направить претензию, а при отказе — иск.

Что зависит от оферты и фактов: отсутствие автоматического начисления может быть связано с технической задержкой, ожиданием подтверждения утраты или позицией маркетплейса об отсутствии ответственности.

Действия:

1. Проверьте кабинет и отчёты.
2. Направьте официальный запрос в поддержку.
3. Подготовьте первичные документы.
4. Направьте досудебную претензию.
5. При отказе — передайте документы юристу.

Документы: отчёты, УПД, платёжки, переписка.

Сроки и риски: задержка с претензией может привести к пропуску досудебного порядка или сроков давности.