Каким способом направить претензию Wildberries и подтвердить дату её получения

Наиболее надёжные способы — ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении либо электронная отправка через официальный канал, если оферта это допускает. Дата отправки и дата получения — разные вещи, фиксируйте обе.

Что зависит от оферты и фактов: применимая оферта может устанавливать специальный адрес или порядок направления претензий. Перед отправкой его нужно сверить.

Действия:

1. Уточните адрес и порядок в оферте.
2. Подготовьте два экземпляра претензии.
3. Направьте письмо с описью и уведомлением.
4. Сохраните почтовые квитанции.
5. Зафиксируйте дату вручения по трек-номеру.

Документы: квитанции, опись, уведомление, трек-номер.

Сроки и риски: если не подтвердить дату получения, маркетплейс может заявить, что претензия не поступала.