На какую компенсацию может рассчитывать селлер за товар, сгоревший на складе Wildberries

Компенсация может складываться из трёх составляющих — автоматическое начисление маркетплейса, страховая выплата и взыскание убытков сверх начисленного. Сумма зависит от того, что именно предусматривает оферта и какие у вас есть документы.

Что зависит от оферты и фактов: Wildberries может начислить возмещение по своим внутренним правилам, но это не всегда равно полной стоимости утраченного товара. Если начисление занижено или отсутствует, разницу можно попытаться взыскать через претензию и суд.

Действия:

1. Проверьте начисление в личном кабинете.
2. Сопоставьте начисленную сумму с закупочной стоимостью и документами.
3. Зафиксируйте расхождения в письменной претензии.
4. Уточните, действует ли страховой полис и покрывает ли он данное событие.
5. При отказе — рассмотрите взыскание убытков.

Документы: отчёты кабинета, платёжные документы, УПД, страховой полис, переписка.

Сроки и риски: страховая выплата обычно требует уведомления в короткий срок. Пропуск срока уведомления страховщика — частая причина отказа.