Обязан ли Wildberries выплатить селлеру компенсацию после пожара на складе

Однозначная обязанность возникает не из самого факта пожара, а из условий оферты и обстоятельств конкретного случая. Если маркетплейс отвечает за сохранность товара на своём складе, отказ в выплате может быть неправомерным.

Что зависит от оферты и фактов: ответственность Wildberries за утрату товара на FBO-складе обычно урегулирована офертой. Ссылка на форс-мажор не всегда снимает обязанность по выплате.

Действия:

1. Изучите раздел оферты об ответственности за товар.
2. Запросите письменную позицию маркетплейса с обоснованием отказа или размера выплаты.
3. Зафиксируйте факт утраты и стоимость товара.
4. Направьте претензию с требованием компенсации.
5. При отказе — передайте документы юристу.

Документы: оферта, отчёты кабинета, переписка, первичная документация.

Сроки и риски: срок исковой давности по таким спорам, как правило, составляет три года, но досудебные сроки и сроки уведомления страховщика могут быть существенно короче.