По каким правилам Wildberries рассчитывает компенсацию продавцам и можно ли оспорить расчёт

Правила расчёта определяются офертой и внутренними алгоритмами маркетплейса. Оспорить начисленную сумму можно, если докажете, что расчёт не соответствует условиям оферты или не покрывает реальную стоимость утраченного товара.

Что зависит от оферты и фактов: маркетплейс может применять понижающие коэффициенты, учитывать износ или ссылаться на среднюю цену. Всё это нужно сверять с конкретной редакцией оферты.

Действия:

1. Получите детализацию начисленной компенсации.
2. Сравните её с закупочной стоимостью по первичным документам.
3. Зафиксируйте расхождения в письменном виде.
4. Направьте претензию о перерасчёте.
5. При отказе — готовьте иск с собственным расчётом убытков.

Документы: детализация начислений, УПД, счета, платёжки, оферта.

Сроки и риски: без детализации расчёт оспорить почти невозможно. Если маркетплейс не раскрывает формулу, это можно зафиксировать как самостоятельное нарушение.