Wildberries начислил компенсацию не за весь сгоревший товар: как оспорить сумму

Оспаривание начинается с получения детализации начисления и письменной претензии о перерасчёте. Если расхождение сохранится, разницу можно взыскать как убытки.

Что зависит от оферты и фактов: маркетплейс может не учесть часть артикулов, применить понижающий коэффициент или исходить из неверных данных об остатках.

Действия:

1. Запросите детализацию по каждому артикулу.
2. Сравните с собственными данными о количестве и стоимости.
3. Зафиксируйте расхождение в претензии.
4. Приложите первичные документы, подтверждающие вашу позицию.
5. При отказе — готовьте иск о взыскании недоплаченного.

Документы: детализация начислений, отчёты, УПД, платёжки.

Сроки и риски: чем дольше затягивать, тем сложнее доказать, что часть товара была утрачена именно на пострадавшем складе.