Wildberries назвал пожар форс-мажором: освобождает ли это маркетплейс от компенсации селлеру

Сам по себе пожар не является автоматическим форс-мажором. Маркетплейс должен доказать, что событие было чрезвычайным, непредотвратимым и именно оно сделало исполнение обязательств невозможным.

Что зависит от оферты и фактов: ссылка на форс-мажор проверяется с учётом условий оферты, причин возгорания и действий маркетплейса по предотвращению последствий.

Действия:

1. Запросите письменное обоснование ссылки на форс-мажор.
2. Уточните, какие именно обстоятельства маркетплейс считает непредотвратимыми.
3. Проверьте, соблюдался ли порядок уведомления о форс-мажоре.
4. Зафиксируйте все ответы.
5. При недостаточной аргументации направьте претензию.

Документы: переписка, оферта, ответ маркетплейса.

Сроки и риски: форс-мажор не продлевает автоматически сроки для ваших требований. Действуйте сразу.