EXLEGAL

Юрист по Защите прав потребителей в Москве

Купили что-то не то, деньги не возвращают, претензию не берут, а мастер вообще пропал с вашими деньгами? Знакомо. Закон на вашей стороне, но нужно знать, как им пользоваться. Юрист по защите прав потребителей поможет вам добиться своего, вернуть деньги и проучить виновного.

Получить помощь юриста

Подберите юриста по запросу

Исполнители в сфере Защите прав потребителей. Рейтинг

Рейтинг: 5.0

Исполнитель 1

Юрист, ИП

Рейтинг: 4.99

Исполнитель 2

Юрист, самозанятый

Рейтинг: 4.98

Исполнитель 3

Компания N

Анна Волкова

Купила дорогой смартфон в подарок мужу, а через две недели он перестал включаться. Магазин отказался менять товар, предложил платный ремонт. На бирже нашла юриста Анну. Она проконсультировала, помогла составить претензию, а когда магазин снова отказал — подготовила иск в суд. В итоге получила не только возврат полной стоимости, но и компенсацию морального вреда и штраф магазину. Очень благодарна за профессиональный подход и поддержку на всех этапах!

Кирилл Соколов

Сдал кроссовки в гарантийный ремонт в известный сетевой магазин. Прошло три месяца, ни ответа, ни обуви. Написал заявление на возврат денег — тишина. На бирже нашёл юриста Алексея, специализирующегося на защите прав потребителей. Оказалось, по закону магазин обязан был вернуть деньги максимум через 10 дней после моего требования. Алексей грамотно составил претензию, потом иск. Магазин выплатил стоимость кроссовок, неустойку и компенсацию морального вреда. Очень доволен, спасибо за реальную помощь.

Марина Новикова

Заказала кухню по индивидуальному проекту в салоне на проспекте Мира. Сроки сорвали на два месяца, мебель привезли с браком и не той комплектации. Сначала пыталась договориться сама — бесполезно. Обратилась через биржу к юристу Ольге. Она составила досудебную претензию, потом иск. Магазин сначала не реагировал, но после первого заседания сразу предложил мировую: вернули часть денег, переделали фасады за свой счёт. Спасибо, что не дали пропасть моим деньгам и нервам!

Кто такой юрист по защите прав потребителей?
Это человек, который помогает покупателям и заказчикам, когда их права нарушают. Он разбирается в законах, знает, как суды обычно решают такие дела, и что делать именно в вашей ситуации.
Обычный юрист может знать не все тонкости, а этот специалист – в курсе всех сроков, как правильно писать претензии, как возвращать сложные товары и проводить экспертизы. Он не только бумажки заполнит, но и в суде за вас постоит, если понадобится.

Когда нужен юрист?
Причин обратиться к юристу полно. Вот самые частые:

Купили сломанную вещь, а в магазине не хотят ни деньги возвращать, ни менять её.
Услугу оказали плохо (ремонт, уборка, доставка).
Оплатили товар, а его не привезли.
Интернет-магазин молчит на претензии и деньги не возвращает.
Вам всучили ненужную услугу или товар.
Проблемы с автосалоном из-за качества машины.
Турфирма не хочет возвращать деньги за отменённый тур.
Банк заставил оформить страховку или взял комиссию.
Споры с компанией, которая строила ваш дом, из-за качества квартиры.

Если вас обманули, сразу идите к юристу. Чем раньше, тем больше шансов всё решить без суда.

Чем юрист может помочь?
Мы предлагаем всё, что нужно для защиты ваших прав:

Консультации (устные и письменные).
Разберём ваши документы и скажем, каковы ваши шансы.
Поможем собрать доказательства.
Составим претензии для продавцов и исполнителей.
Напишем исковое заявление в суд.
Будем представлять ваши интересы в суде.
Проведём экспертизу товара.
Обжалуем решения суда.
Поможем получить деньги по решению суда (будем работать с приставами).

Мы сделаем всё за вас, чтобы вы не тратили время и нервы на споры.

Какие документы нужны?
Чем больше документов принесёте, тем лучше. Примерный список:

Договор купли-продажи или оказания услуг (если есть).
Чек (обычный или электронный).
Гарантийный талон.
Документы об оплате (выписка из банка, квитанции).
Ваша претензия продавцу и его ответ.
Ваша переписка с продавцом (письма, сообщения, скриншоты).
Фото и видео, где видно, что с товаром не так.
Результаты экспертиз (если делали).
Паспорт (копия).

Если чего-то не хватает, ничего страшного. Юрист подскажет, что можно восстановить, а что не так важно.

Что делать, если продавец не возвращает деньги?
Если продавец игнорирует претензию или отказывает, делаем вот что:

Ещё раз пишем претензию и предупреждаем, что пойдём в суд. Иногда это помогает.
Жалуемся в Роспотребнадзор. Это бесплатно и часто помогает. Они могут проверить продавца, выписать предписание и оштрафовать.
Подаём иск в суд. Это самый надёжный способ. Можно потребовать не только деньги за товар, но и неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и расходы на юриста.
Если суд выиграли, но продавец не платит, подключаем судебных приставов.

Юрист поможет вам пройти все эти шаги быстрее и с лучшим результатом.

Когда можно подать в суд?
Обычно на это есть три года. Но есть нюансы:

Срок начинается, когда вы узнали о том, что ваши права нарушены.
Если поломка обнаружилась во время гарантии, срок начинается с момента обращения к продавцу.
Если гарантии нет, срок начинается, когда нашли поломку, но не позже, чем через два года после покупки.
Если вам нанесли вред здоровью, срок давности не важен.

Важно: если вы пропустили срок, это не значит, что суд сразу откажет. Он может восстановить срок, если у вас была уважительная причина (болезнь, командировка, не знали законов).
Но лучше не тянуть, а обратиться к юристу как можно скорее.

Как выбрать хорошего юриста?
Это важно. Обратите внимание на:

Специализацию. Нужен юрист, который занимается именно защитой прав потребителей.
Опыт. Узнайте, сколько подобных дел вёл юрист и выигрывал ли он их. Попросите показать примеры.
Репутацию. Почитайте отзывы в интернете.
Первую консультацию. Юрист должен внимательно выслушать вас, задать вопросы и объяснить, каковы ваши шансы. Если вам сразу называют цену, не разобравшись, это плохой знак.
Договор. Он должен быть, и в нём должны быть чётко прописаны услуги, сроки и цены.
Цену. Слишком дёшево – скорее всего, плохо. Но и слишком дорого не всегда означает хорошо.

Сколько это стоит?
Мы стараемся, чтобы цены были понятными. Всё зависит от сложности дела. Примерные цены:

Устная консультация — 1 000 – 3 000 руб.
Письменная консультация — 3 000 – 7 000 руб.
Составление претензии — 2 000 – 5 000 руб.
Составление иска — 5 000 – 15 000 руб.
Представительство в суде (1 заседание) — 7 000 – 20 000 руб.
Ведение дела под ключ — 25 000 – 70 000 руб.
Обжалование решения суда — от 15 000 руб.
Помощь в получении денег по решению суда — от 10 000 руб.

Точную цену мы скажем после того, как посмотрим ваши документы. Мы зафиксируем цену в договоре и не будем её менять.

Не позволяйте обманывать себя! Закон на вашей стороне, а мы поможем вам им воспользоваться. Обращайтесь, и справедливость восторжествует!

Статьи по теме

Банкротство граждан в 2025–2026 годах: как к этому приходят и что на самом деле происходит

В каких случаях банкротство действительно имеет смысл
Какие формы банкротства существуют сейчас
Как выглядит судебное банкротство без юридических мифов
Что остаётся после завершения процедуры
Что происходит с семьёй и близкими

Теги (юридическая сфера и тд. как в статьях). Например: Банкротство

Для заказчика

Главная страница
Услуги
Документы

Для исполнителей

Главная страница
Зарегестрироваться как исполнитель
Блог

Поддержка

О компании
Политика конфиденциальности